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1.1 Le Site et son contenu sont conçus, exploités et administrés par ICONIC JUNGLE SRL, propriété de Sabrina Deloumeaux, dont le siège social est situé Rue des Lilas 8, 1202 Genève, Suisse, n° TVA. CHE-368.535.132.
1.2 Les achats effectués par les clients sur le Site Internet sont traités par ICONIC JUNGLE SRL, dont le siège social est situé Rue des Lilas 8, 1202 Genève, Suisse, customer-assistance@iconicjungle.com, n° de TVA. CHE-368.535.132.
Sur les textes ci-dessous nous nommons l'entreprise d'une manière plus courte comme indiqué maintenant comme : ICONIC JUNGLE.
2. Droits de propriété intellectuelle
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4. Inscription et abonnement aux services
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5. Durée et résiliation
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5.3 ICONIC JUNGLE peut résilier immédiatement votre inscription ou votre abonnement, ou le suspendre, à tout moment et à sa seule discrétion, en cas de violation substantielle par vous des présentes Conditions d'utilisation, sans préjudice de tout autre recours prévu par la loi applicable. ICONIC JUNGLE vous informera de la résiliation ou de la suspension, selon le cas, par courrier électronique ou par courrier ordinaire et vos données d'inscription ou d'abonnement seront désactivées.
6. Services électroniques
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7. Matériel soumis
7.1 Vous reconnaissez et acceptez que toutes les propositions, projets, idées, concepts, photographies, contributions ou tout autre contenu et matériel (à l'exception des données personnelles) divulgués ou envoyés à ICONIC JUNGLE par le biais de ce Site ou par d'autres moyens (" Matériel Soumis ") ne sont pas considérés comme confidentiels. En soumettant le matériel soumis, vous accordez à ICONIC JUNGLE un droit mondial, non exclusif et libre de redevance de copier, reproduire, publier, divulguer, distribuer ou utiliser de toute autre manière, en tout ou en partie, le matériel soumis, pour toute la durée de protection de celui-ci, à des fins publicitaires, promotionnelles ou de développement de produits.
7.2 ICONIC JUNGLE n'est pas tenu et ne sera pas tenu à l'avenir de :
(i) préserver la confidentialité de tout matériel soumis ;
(ii) payer une compensation pour toute utilisation du matériel soumis ou en rapport avec celui-ci ;
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7.4 ICONIC JUNGLE se réserve le droit de rejeter ou de supprimer tout matériel soumis pour quelque raison que ce soit, y compris le matériel soumis qui, selon notre jugement, viole les présentes conditions d'utilisation ou qui peut être offensant, illégal ou violer les droits de toute personne ou entité, ou nuire ou menacer la sécurité de toute personne ou entité.
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9. Sécurité
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10. Produits Authenticité de la marque " ICONIC JUNGLE MY HEAD IS A JUNGLE ".
10.1 Les produits de la marque " ICONIC JUNGLE MY HEAD IS A JUNGLE " promus par le Site sont réalisés avec les meilleurs matériaux, et ils sont tous MADE IN ITALY, à l'exception des produits relatifs aux masques covid, qui sont produits en Bulgarie.
11. Responsabilité : Aucune garantie ou représentation
11.1 Bien qu'ICONIC JUNGLE s'efforce d'inclure des informations exactes et à jour sur le Site Internet, il n'offre aucune garantie ou représentation concernant le contenu du Site Internet, qui est fourni " en l'état ". Dans toute la mesure permise par la loi, ICONIC JUNGLE ne sera en aucun cas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs, des pertes de données, de revenus ou de bénéfices, des dommages punitifs et/ou des réclamations de tiers résultant de l'utilisation, de l'accès ou de l'incapacité à utiliser les informations et/ou les produits proposés sur le Site Internet ou de tout autre dommage découlant de ou lié à l'utilisation du Site Internet. En outre, ICONIC JUNGLE n'assume aucune responsabilité et ne peut être tenu responsable des dommages ou des virus qui peuvent infecter votre équipement informatique ou d'autres biens en raison de votre accès, de votre utilisation ou de votre navigation sur le site Web ou de votre téléchargement d'informations à partir du site Web.
11.2 ICONIC JUNGLE S'EFFORCE DE FAIRE EN SORTE QUE LES INFORMATIONS MISES À DISPOSITION SUR LE SITE WEB SOIENT EXACTES ET À JOUR. TOUTEFOIS, ICONIC JUNGLE NE PEUT GARANTIR L'EXACTITUDE DE CES INFORMATIONS NI QU'ELLES SONT EXEMPTES D'ERREURS OU D'OMISSIONS. ICONIC JUNGLE NE DONNE AUCUNE GARANTIE ET N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ À CET ÉGARD. ICONIC JUNGLE SE RÉSERVE LE DROIT DE METTRE À JOUR ET/OU DE CORRIGER LE CONTENU DU SITE WEB À TOUT MOMENT SANS PRÉAVIS ET SANS AUCUNE RESPONSABILITÉ.
12. Limitation de la responsabilité
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13. Indemnisation
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14. Droit applicable et juridiction
14.1 Vous convenez qu'en accédant à ce site Web, vous acceptez la juridiction suisse. Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit suisse et interprétées conformément à celui-ci. Toute action découlant des présentes conditions d'utilisation ou s'y rapportant sera soumise à la compétence exclusive des tribunaux suisses. Les obligations non contractuelles découlant des présentes conditions d'utilisation ou s'y rapportant sont régies par le droit suisse et seront interprétées conformément à celui-ci (sans tenir compte de ses dispositions en matière de conflit de lois), sauf disposition contraire de la législation locale obligatoire de votre lieu de résidence. Tout litige découlant des présentes conditions d'utilisation ou de toute obligation non contractuelle découlant des conditions d'utilisation ou s'y rapportant sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux suisses ou à la compétence des tribunaux de votre lieu de résidence, si la loi applicable le prévoit.
14.2 Litiges
Les présentes conditions juridiques ont été rédigées conformément au droit suisse. Tout litige relatif au contenu ou à l'utilisation du site Web sera régi par le droit matériel suisse et la compétence et le lieu de l'action seront exclusivement attribués aux tribunaux ordinaires du canton de Genève.
15. Vie privée
15.1 Avant de télécharger ou de fournir des données personnelles sur ce site Web, veuillez lire attentivement le formulaire " Cookies et politique de confidentialité ". À moins qu'une clause d'acceptation ne soit requise en vertu de la ou des lois applicables en matière de protection des données, en téléchargeant ou en fournissant des données personnelles sur le site Web, vous acceptez d'être lié par notre "Politique en matière de cookies et de confidentialité".
Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
1.1 Les présentes conditions générales de vente et les conditions générales du site iconicjungle.com, sont la propriété exclusive de la marque "ICONIC JUNGLE, MY HEAD IS A JUNGLE", propriété légale de Sabrina Deloumeaux et représentée par la société ICONIC JUNGLE SRL, Rue des Lilas 8, 1202 GENEVE, Suisse, N° de TVA CHE-368.535.132, propriété de Sabrina Deloumeaux. Sur les textes ci-dessous nous nommons la marque de manière plus courte comme indiqué maintenant comme : ICONIC JUNGLE.
2. Conservation de la propriété
2.1 Les Produits commandés demeurent la propriété de ICONIC JUNGLE jusqu'au paiement intégral du prix par ICONIC JUNGLE.
Toutefois, vous assumez les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les Produits livrés à partir du moment où ils sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.
3. Champ d'application et acceptation des conditions générales de vente
3.1 L'achat des produits proposés sur le site www.iconiquejungle.com est soumis aux présentes conditions générales de vente du Site (" Conditions Générales de Vente "). L'utilisation du service de vente à distance régi par les présentes Conditions Générales de Vente est exclusivement réservée aux consommateurs finaux, personnes n'agissant pas à des fins commerciales, entrepreneuriales ou artisanales ou dans le cadre d'éventuelles activités professionnelles, ayant atteint l'âge de 18 ans (ou, pour les personnes plus jeunes, autorisées par leur représentant légal). La revente ou le transfert des produits achetés sur le Site à des fins commerciales ou professionnelles est expressément interdite. Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales à tout moment. Vous pouvez consulter à tout moment la dernière version des Conditions Générales de Vente en vigueur en cliquant sur le lien " Conditions Générales de Vente ". Les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la conclusion du contrat de vente sont celles qui vous sont opposables. Les langues utilisées aux fins de la conclusion du contrat de vente sur ce Site sont le français et l'anglais. Par ailleurs, lors de chaque achat de Produits sur le Site, il vous sera demandé de confirmer votre acceptation des présentes conditions générales de vente en vigueur à la date de passation de votre commande. Ces conditions générales de vente peuvent être consultées avant et au moment où il vous est demandé de confirmer que vous les acceptez.
4. Comment commander
4.1 Le Site vous permet de commander auprès de ICONIC JUNGLE une sélection de produits de la marque "ICONIC JUNGLE my head is a jungle" (ci-après le(s) "Produit(s)"), immédiatement en ligne via Internet pour une livraison en Suisse, en Europe, au Royaume-Uni, aux USA, en Asie......
5. Disponibilité des produits
5.1 Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site. Actuellement, nos articles de maroquinerie sont uniquement fabriqués sur commande, nous n'avons donc pas de stock. C'est pourquoi lorsque vous passez votre " précommande ", vous êtes informé du délai d'attente pour la préparation et la livraison de votre produit.
5.2 Certains Produits peuvent occasionnellement être indisponibles, bien qu'apparaissant uniquement sur le Site. Dans de telles circonstances, ICONIC JUNGLE informera rapidement le Client par courrier électronique que la commande passée n'a pas été acceptée par ICONIC JUNGLE.
5.3 Le Client reconnaît que les produits proposés par ICONIC JUNGLE sur le Site sont limités en nombre et il est donc conscient que ICONIC JUNGLE devra vérifier leur disponibilité au moment de l'achat.
5.4 Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment en cas de commande simultanée d'un même Produit par plusieurs clients. Dans l'éventualité d'une indisponibilité d'un Produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais (sous 3 à 5 jours), en vous proposant soit de commander un autre Produit présenté sur le Site en remplacement, soit d'annuler votre commande.
5.5 ICONIC JUNGLE n'est pas responsable en cas d'indisponibilité des Produits pour les commandes non encore acceptées par ICONIC JUNGLE.
5.6 ICONIC JUNGLE se réserve le droit de modifier les Produits proposés sur le Site à tout moment et sans préavis. Afin d'assurer une meilleure qualité de service et de disponibilité de nos Produits à tous les clients du Site, ICONIC JUNGLE se réserve le droit de limiter la quantité de Produits pouvant être achetés par un client, conformément aux dispositions applicables en la matière.
6. Procédure d'achat et paiement de votre commande
6.1 Each Product offered for sale on the Site can be viewed by following a link provided for thispurpose, displaying photographic images of the item, unit price, colors, and sizes (if applicable). For Products expressly marked on the Site as not yet available for delivery (hereinafter “I want it! “Pre-order”, “Pre-order Product” or « Customized Products”), as not yet ready to be shipped, the link provided for this purpose or a personal e-mail, will also give you the corresponding estimated delivery date.
6.2 Although every effort is made to ensure that the photographs displayed on the Site accurately correspond to the original Products, there may be discrepancies due to the technical characteristics and color resolution of the equipment used by the Customer. Consequently,
ICONIC JUNGLE declines all responsibility for any inadequacy of the graphic representations and cannot be held liable for non-substantial errors or inaccuracies in the photographs or graphic representations of the Products appearing on the Site. All images and pictures present on the website are not contractual.
6.3 The Customer may purchase one or more Products, for a maximum of 3 units per same Product, except for certain types of Products mentioned. ICONIC JUNGLE reserves the right to modify at any time the limitations on the number of Products that may be purchased through the Site.
6.4 At the end of the ordering process described above and after having accepted all of these General Terms and Conditions of Sale and Use, as well as the Site’s Privacy Policy, click on the “Confirm and Pay” button. The sales contract will then be definitively formed. You must check the accuracy of your selection before confirming your order.
6.5 The purchase procedure is finalized as soon as the Customer presses the confirmation button of the final Order, thus validating his order which will be directly submitted to ICONIC JUNGLE. After pressing the Purchase Button, the content of the Order can no longer be modified by the Customer.
6.6 Before finalizing and sending the Order, the Customer must confirm that he/she has read and accepted these General Terms and Conditions of Sale. At the end of the purchase procedure. The purchase procedure must be fully completed; a failure to do so implies that the Order cannot be submitted to ICONIC JUNGLE.
6.7 Each Order and the Customer’s data required for the purchase will be processed and stored by ICONIC JUNGLE for the period provided for by and in accordance with applicable laws currently in force, as well as with the Privacy Policy accessible on the page of the Site where the General Terms and Conditions of Sale are also accessible.
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6.9 The Customer is informed that on the Site, he also has the possibility: to pre-order a selection of Products before their launch, distribution or placing on the market, and to order Products that it wishes to customize permanently by adding modifications according to
the terms indicated on the Site. The Customer acknowledges that these Products are not yet available for delivery at the time of the Order. These Products are clearly identified and indicated on the Site by the words “I want it”, “Pre-order” or “Pre-order Product”, and the Products that can be customized by Customers are clearly identified and indicated on the Site by the words “Customized Products”.
6.10 The Customer acknowledges and accepts that if he orders a Pre-Ordered Product and/or a Custom Product, the price indicated on the Site and displayed in the Basket will be charged to him upon receipt of the Confirmation Email, although the Pre-Ordered Product and the Custom Product are not yet ready to be shipped on that date. The Pre-Ordered Product and the Custom Product will be delivered to the Customer on the relevant estimated delivery date, specified in the Product Description Sheet.
6.11 In the event that the Order sent by the Customer also contains one or more Pre-Ordered Products and/or Custom Products in addition to the Products already available, all prices corresponding to this Order shall be debited at the time of receipt of the Confirmation Email even if these Pre-Ordered Products and Custom Products shall only be delivered on the corresponding estimated delivery dates, as specified in the Product Description Sheet.
6.12 The Customer acknowledges and accepts that, with the exception of what is specifically provided for in these Pre-Ordered Products and Personalized Products, the other clauses of these General Terms and Conditions of Sale apply to Pre-Ordered Products and Personalized Products.
6.13 Once completed, your order is sent to ICONIC JUNGLE for processing. ICONIC JUNGLE reserves the right not to accept an order from a customer with whom it is in dispute for a previous order, or if ICONIC JUNGLE reasonably believes that the customer has violated these Terms and Conditions or has engaged in fraudulent activity, or for any other
legitimate reason.
7. Confirmation de la commande
7.1 Un récapitulatif de votre commande vous sera alors adressé par courrier électronique. L'accusé de réception comprend le montant total de la commande, les informations relatives au coût et au délai de livraison, les caractéristiques essentielles, la quantité et le prix des Produits achetés.
Nous vous recommandons de conserver cet accusé de réception sur un support papier ou électronique.
8. Prix et modes de paiement acceptés
8.1 Les prix de tous les Produits proposés à la vente sur le site web incluent la TVA.
8.2 Les prix sont exprimés en euros (EUR).
8.3 Le prix total indiqué dans le panier comprend les frais d'expédition, le cas échéant autres, qui sont indiqués séparément. Dans tous les cas, ICONIC JUNGLE doit obtenir le consentement exprès du Client pour facturer des frais supplémentaires.
9. Paiement par carte de crédit ou carte bancaire
9.1 Les cartes de crédit et les cartes bancaires acceptées sont : Visa®, MasterCard®, Maestro® American Express®. Nous attirons votre attention sur le fait que l'émetteur de votre carte de crédit peut vous facturer des frais de traitement. ICONICJUNGLE ne peut être tenu responsable de l'application de tels frais.
9.2 En ce qui concerne les paiements par carte de crédit, le Client confirme et garantit qu'il est le titulaire de la carte de crédit utilisée pour l'achat et l'exactitude de toutes les données saisies au moment de l'achat, telles que : numéro de carte de crédit, date d'expiration et, le cas échéant, code de sécurité.
9.3 Les Produits achetés ne sont livrés qu'après le paiement du montant dû par le Client. Dans le cas où le Client ne peut pas débiter les montants pour quelque raison que ce soit, la procédure de vente prend fin automatiquement et la vente est annulée, et le Client en est ensuite informé.
9.4 En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs Produits et si le Client a décidé de ne pas annuler entièrement sa commande, il ne lui sera facturé que le prix des Produits disponibles et les éventuels frais de port liés.
10. Conditions de livraison et frais de transport
10.1 Pour les SACS EDEN, nous offrons une livraison gratuite dans le monde entier. Pour les autres collections de maroquinerie, la livraison standard est proposée uniquement pour l'Union européenne. Pour les petites collections de maroquinerie (comme par exemple les accessoires tels que les sacs à main, les manchettes...), des frais de port forfaitaires seront facturés. Au début du processus de commande, nous vous indiquons les délais et formules de livraison possibles pour les Produits achetés et le pays de livraison choisi. Ce montant sera dû par vous en sus du prix des Produits achetés.
10.2 Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client dans la Commande et nous vous enverrons le numéro de suivi de votre colis par e-mail. Le Client recevra les Produits séparément dès qu'ils seront prêts à être expédiés. Pour des raisons de sécurité, une signature est requise à la réception de toutes les commandes.
10.3 Toutes nos commandes sont expédiées dans notre emballage signature et placées dans un carton neutre et discret. Si votre achat est un cadeau, veuillez le noter dans les "informations complémentaires" au moment du paiement, ou cocher la case "Ceci est un cadeau", avant de saisir l'adresse de livraison. Vous recevrez votre commande élégamment emballée et, si vous le souhaitez, vous pourrez ajouter un message personnel. Comme les prix ne sont pas visibles, les commandes-cadeaux peuvent être expédiées directement au destinataire.
10.4 Veuillez noter que le numéro de suivi sera activé dans les 24 heures suivant l'expédition de la commande. Par conséquent, le suivi peut ne pas être disponible immédiatement après l'expédition. Veuillez vérifier à nouveau le lendemain.
10.5 Pour des raisons de sécurité, ICONIC JUNGLE ne traite aucune commande adressée à une boîte postale et n'accepte aucune commande ne permettant pas d'identifier la personne physique censée être le destinataire de la commande ou l'adresse en question. Dans les cas où la Commande concerne des Produits Pré-commandés et/ou des Produits Personnalisés, le délai de livraison sera supérieur à 30 jours et ICONIC JUNGLE livrera ces Produits à la date ou pendant le délai de livraison estimé convenu avec le Client, tel qu'indiqué au Client dans la fiche descriptive du Produit.
10.6 Dans le cadre d'une Pré-commande de plusieurs articles simultanément, ICONIC JUNGLE se réserve le droit de modifier le délai de livraison estimé sur le site internet et en informera rapidement le client.
10.7 Dès que le Produit acheté est expédié, le Client reçoit un email à l'adresse indiquée dans la Commande. Cet email contient un code de suivi d'expédition et un lien qui permet au Client de suivre la livraison en temps réel.
10.8 Le Client supporte le risque de perte ou d'endommagement des Produits à partir du moment où lui-même, ou un tiers désigné par le Client et autre que le transporteur, prend physiquement possession des Produits. Si, en revanche, la perte ou l'endommagement du Produit survient avant la livraison physique au Client ou à un tiers désigné par le Client, ICONIC JUNGLE remboursera au Client les sommes déjà versées. Tout dommage constaté ou survenant après la réception de la marchandise est de la responsabilité du Client.
11. Livraison à l'hôtel
11.1 Nous pouvons livrer sans problème à votre hôtel. Veuillez indiquer le nom de l'hôtel lorsque vous saisissez votre adresse de livraison. N'oubliez pas d'indiquer les dates de votre séjour dans le champ "informations complémentaires" afin que nous puissions nous assurer de pouvoir vous livrer à temps. Si ce n'est pas le cas, nous vous recontacterons pour vous en informer.
12. Problèmes de livraison
12.1 Tout défaut ou retard de livraison, dépassant les délais de livraison mentionnés, doit être signalé par e-mail, en mentionnant votre nom et votre numéro de commande, à notre service clientèle dans les meilleurs délais. Notre service clientèle mettra tout en œuvre pour débloquer la livraison dans les meilleurs délais, mais nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes de douane et de leurs délais particuliers dans certains cas. Toute réclamation formulée au-delà de trente (30) jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra être prise en compte.
12.2 Dans le cas où ICONIC JUNGLE ne livrerait pas les Produits commandés dans le délai susmentionné, le Client devra fixer à ICONIC JUNGLE un délai supplémentaire adéquat pour livrer les Produits en question, conformément aux lois applicables actuellement en vigueur.
13. Conformité des produits et garanties légales
13.1 Au moment de la livraison, le Client doit vérifier les Produits pour s'assurer qu'ils correspondent aux articles commandés et qu'ils ne présentent pas de défaut de fabrication ou de défaut de conformité. La vente des Produits " ICONIC JUNGLE " est soumise aux garanties légales prévues par les lois applicables et à toute garantie contractuelle supplémentaire que ICONIC JUNGLE pourrait fournir au Client.
13.2 Garanties légales
13.2 Les Produits vendus par ICONIC JUNGLE sont soumis aux conditions de garanties légales prévues par la loi fédérale complétant le Code civil suisse (Livre cinquième : Droit des obligations), à l'exclusion de toute autre garantie.
13.3 Garantie légale de conformité
13.3 ICONIC JUNGLE vous livrera un Produit conforme au contrat et exempt de défauts de conformité lors de la livraison dudit Produit, en ce sens que le Produit sera apte à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et qu'il présentera les caractéristiques présentées lors de la vente. ICONIC JUNGLE est également responsable des défauts de conformité résultant de l'emballage lorsque celui-ci a été mis à sa charge par le contrat ou a été réalisé sous sa responsabilité. Cette garantie ne sera valable que si vous en faites la demande dans les deux ans suivant la livraison du bien. Tout défaut de conformité qui apparaît dans les vingt-quatre (24) mois de la délivrance est présumé exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sauf si l'un de ces choix entraîne un coût manifestement disproportionné pour ICONIC JUNGLE. S'il est impossible de réparer ou de remplacer le Produit, vous pouvez restituer le prix payé en retournant le Produit, ou garder le Produit et vous faire rembourser une partie du prix, sauf si le défaut de conformité est mineur. La restitution, le remplacement ou le remboursement du Produit seront effectués sans frais pour vous et ne vous empêcheront pas de recevoir une quelconque indemnité dans le cas où vous y auriez droit.
13.4. Garantie légale des vices cachés
13.4 ICONIC JUNGLE vous remettra un Produit exempt de vices cachés qui le rendraient impropre à l'usage auquel il est destiné, ou qui diminueraient tellement cet usage, que vous ne l'auriez pas acquis, ou n'en auriez donné qu'un prix inférieur, si vous les aviez connus. Cette garantie ne s'appliquera que si vous en faites la demande dans les deux (2) ans suivant la découverte du défaut. En cas de vice caché, vous aurez le choix entre retourner le Produit et vous faire restituer le prix et les frais occasionnés par la vente ou garder le Produit et vous faire restituer une partie du prix. Dans tous les cas, il vous appartiendra de prouver que vous remplissez les conditions de la garantie. En cas de défaut de conformité et de vices cachés, veuillez contacter notre Service Clientèle qui vous transmettra toutes les informations nécessaires au retour. Vous disposez de quatorze (14) jours pour retourner votre colis.
14. Droit et délai de rétractation
14.1 La politique générale de remboursement d'ICONIC JUNGLE vous permet de vous rétracter dans un délai de trente (15) jours à compter de la date de livraison des Produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Passé ce délai, vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation.
14.2 Les produits personnalisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
15. Retours et remboursements
15.1 Le Client a le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la livraison ou du retrait des Produits, sauf pour les Produits Personnalisés. Pour les Commandes fractionnées, le délai commence le jour de la livraison ou du retrait du dernier Produit.
15.2. Conditions de retour
15.2 Vous avez la possibilité de retourner, pour une demande d'échange ou de remboursement, tout produit commandé sur le site iconicjungle.com dans les quinze (15) jours calendaires suivant la date de livraison. Les produits retournés doivent être accompagnés de leur facture d'achat ou d'une copie en cas de retour partiel. Le retour d'un produit, en cas de demande d'échange ou de remboursement est proposé en utilisant notre système de retour prépayé. En ce qui concerne l'échange d'un produit, vous avez uniquement la possibilité de le demander pour des articles de même valeur. Le Client doit prendre en compte le fait que pour la "Maroquinerie", toutes les pièces sont fabriquées uniquement au moment de la commande, pour effectuer un échange de marchandise, il devra attendre le temps de la conception et de la livraison d'une nouvelle pièce. Aussi, une participation financière sera demandée pour les frais de retour et d'une nouvelle livraison. Si vous ne pouvez ou ne souhaitez pas utiliser le service de retour prépayé, veuillez nous contacter et en informer notre service clientèle par e-mail, afin qu'il puisse enregistrer votre retour. Dans ce cas, il vous incombe de prouver que les marchandises ont été retournées et de les renvoyer par un transporteur agréé de votre choix qui fournira une preuve d'expédition et de livraison. Les frais de retour de la marchandise seront à votre charge. ICONIC JUNGLE n'est pas responsable des articles retournés qui ont été perdus, mal acheminés ou livrés en retard par un transporteur de votre choix. Il est de votre responsabilité d'assumer tous les risques pour ces retours, ainsi que les dépenses, l'assurance et les frais d'expédition associés à ces retours.
15.3. Organisation des retours
15.3 Une fois que vous nous avez envoyé un e-mail pour organiser le retour de votre commande, il vous suffit de suivre les étapes suivantes. Avant d'effectuer une demande de retour, veuillez vous assurer que les articles sont conformes aux conditions suivantes, conformément à nos conditions de vente : Les articles doivent être dans un état neuf et original, avec toutes leurs étiquettes et dispositifs de sécurité encore attachés et accompagnés de tous leurs accessoires et emballages - les articles incomplets, endommagés, usés ou altérés seront refusés. La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison de la commande. Le colis de retour doit être remis au transporteur dans les 14 jours suivant la date de l'autorisation de retour. Le colis ne peut être retourné qu'à partir du pays où la commande a été livrée. Les articles doivent avoir été achetés en ligne sur iconicjungle.com. Les articles achetés dans d'autres magasins seront refusés. Les frais de retour sont gratuits si vous utilisez notre étiquette DHL pré-imprimée. Si vous décidez de renvoyer votre commande via un autre service d'expédition, les frais seront à votre charge. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou de tout dommage causé aux articles retournés.
Les articles reçus en cadeau peuvent être retournés en contactant la personne qui a passé la commande.
Si vous avez acheté un produit/article pour lequel il y avait des frais supplémentaires pour la livraison, vous devrez couvrir les frais de retour, qui vous seront facturés.
15.4. Période de remboursement
15.4 Après avoir vérifié l'état des articles, nous accepterons le retour et procéderons au remboursement.
La vérification des articles prend normalement 3 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué le plus rapidement possible après l'acceptation du retour, directement sur votre compte bancaire. Le crédit devrait apparaître dans un délai d'environ une semaine à compter de l'e-mail de confirmation du remboursement. Le délai exact est soumis aux procédures bancaires.
16. Limitation de la responsabilité
16.1 ICONIC JUNGLE ne sera en aucun cas responsable de tout dommage qui ne résulterait pas d'un manquement par ICONIC JUNGLE à l'une de ses obligations.
16.2 ICONIC JUNGLE se réserve le droit de modifier toute information figurant sur le site web à tout moment et sans préavis.
Le présent accord sur les conditions d'utilisation a été mis à jour pour la dernière fois en 2022.
Contact :
Rue des Lilas 8
1202 Genève
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